2024년08월24일 70번
[유통마케팅] 아래 글상자에서 제시하는 방법을 통해 극복 가능한 서비스품질 갭(gap)으로 가장 옳은 것은?
- ① 갭1-서비스 지식 갭(gap)
- ② 갭2-서비스 정책 갭(gap)
- ③ 갭3-서비스 전달 갭(gap)
- ④ 갭4-커뮤니케이션 갭(gap)
- 갭5-서비스 지각 갭(gap)
(정답률: 알수없음)
문제 해설
연도별
진행 상황
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